在“2008全国企业诚信建设暨表彰大会”上的发言

(2008年1月26日)

——哈药集团制药总厂厂长金乃岩

尊敬的各位领导，企业界的各位同仁：

大家好，非常荣幸参加这次盛会，也感谢大会给我们这次发言的机会,我发言的题目是：诚信立业、和谐共赢。

哈药集团制药总厂隶属于哈药集团有限公司，是全国重点抗生素生产基地，是以生产抗感染药为主、以粉针剂、胶囊剂和片剂为最终效益的国家大型企业。企业固定资产21.56亿元，员工8000多人，其中，各类技术人员近2000人。厂内设有30多个生产车间和一个新产品开发研究中心、一个产品质量检测中心。多年来，我厂依靠诚信经营和科学的管理，取得了突飞猛进的发展。2007年我厂经济效益更是创造了历史性突破，实现销售收入31.5亿元，同比增长11.5%，利润3亿元，同比增长140%，发展成为国内头孢菌素类药品生产规模最大、品种最全的生产企业。工厂先后荣获全国“五一”劳动奖、全国医药行业先进单位、全国安康杯优胜单位、省文明单位标兵、省重合同守信用先进单位等荣誉称号。今年，工厂还获得了“黑龙江省首届诚信示范企业”称号。在企业的诚信建设中，我们的主要做法是：

一、健全诚信机制，确保诚信经营

西方管理理论认为：员工不会做你所希望的，而只会做你所规定的。没有制度的支持，企业的诚信就无从谈起。

    近年来，按照国家有关的法律法规，吸收其他企业的成功经验，结合工厂的实际，在广泛征求各方面意见的基础上，工厂建立和完善了一系列信用管理制度，如客户资信管理制度、内部授信制度、应收账款管理制度、合同管理制度等，有效地指导、规范和约束工厂的生产经营工作，达到了“诚实、守信”的目的。

    工厂采取有效措施，保证各项信用管理制度的执行：一是利用信息化手段，确保合同履约。早在几年前，我们就引进ERP企业资源计划系统，并通过多年实践，使这套系统与我厂的生产经营相融合。做到了从生产、经营一线采集信息的及时、准确，消除了信息孤岛。由于采取了信息化手段，我厂也由过去的以产定销的经营模式转变为订单驱动生产的现代化经营模式。在签订每笔合同之前，对每笔合同进行评审，保证了合同的履约；二是工厂对客户进行分类管理，登记详细信息，不仅评价客户的资信情况，更实现了产品的可追溯，保证了紧急情况下的产品召回；三是工厂定期对直接顾客和最终顾客进行顾客满意度调查，以积极的态度改进产品、服务的质量，努力的做到顾客满意。

二、狠抓产品质量，弘扬诚信文化

药品作为特殊商品，关系到使用者的健康和生命。制药企业对产品质量负责，对人民健康负责就是最根本的诚信。因此，只有把诚信建设落实到狠抓药品质量上，才是真正抓住了创建诚信企业的灵魂。

我们始终坚信：要制好药，必须要育好人；要产品质量优良，要树立良好的企业形象，就必须培养和造就一支诚实守信的员工队伍。在企业内部，我们一直把人的品质和企业的品质作为企业文化建设的重要一环来抓。一方面结合行业特点和自身实际，在员工中深入开展诚信活动，树立“品质至上，追求人类健康”的企业理念。使员工认识到“品质”不仅要表现在产品的质量上，更要体现在人品上。另一方面，工厂借鉴其他发达国家标准制定了严于《中华人民共和国药典》标准的企业产品内控标准，不仅加强采购管理，实施供应商选择权和购买权两权分离的制衡机制，确保所采购的每一批产品都符合工厂的质量要求，而且按照GMP标准和国际通用标准实现药品生产全过程质量控制。

通过不断强化全体员工的质量意识，在全厂形成人人重质量，人人抓质量的文化氛围。同时，按照 “做良心人，制精品药” 质量观的要求，工厂对员工提出“四个学会”——“学会做人，学会做事，学会为人，学会共事”，教育员工产品折射人品，只有做好了人，才能干好工作，才能保证生产出高质量的药品。

企业领导班子的率先垂范，为员工树立了良好的榜样，进一步浓厚了诚实守信的企业文化氛围。一个企业能不能做到诚信经营，关键在企业领导团队的行为理念正确与否。因此，只有使企业领导成为诚信经营准则的制订者和模范执行者，诚信才能真正成为企业文化建设的重要内容。2005年以来我们新一代领导集体，作为哈药总厂的带头人，达成了“修业先修身，修身先修德”的共识，努力践行“厚德载物，兢兢以强”的企业精神，努力做到“五个坚持”：一是坚持诚信道德修养．把它作为领导班子建设的重要课题；二是坚持诚信合同经营，努力创建“重合同守信用”单位；三是坚持依法纳税经营；四是坚持树立良好的资信度，在经营活动中逐步提高企业在各类银行的信用等级；五是坚持企业对员工的诚信。诚信经营要体现在领导班子的日常行为上，我们规定工厂采购全部阳光化招标采购，采购环节任何人都可以查问，任何领导不能在采购上打招呼、送人情。通过实施“阳光采购”，不仅树立了良好的形象，而且为企业节省了大量的采购资金，仅2007年，采购上就节省5千多万元。

通过完善的诚信制度、浓厚的诚信文化和广大员工不折不扣的执行，我厂以过硬的产品质量，创造了许多名牌产品，工厂先后荣获国家医药管理局、卫生部、黑龙江省质量管理协会等颁发的 “质量效益型先进企业”、“质量管理先进企业”、“黑龙江省用户满意企业”等荣誉称号；注射用青霉素钠、注射用头孢唑林钠等产品荣获“黑龙江省用户满意产品”称号；青霉素系列产品、头孢系列产品成为黑龙江名牌产品；2004年工厂还荣获“全国质量管理先进企业”称号。

三、承担社会责任，以诚信促和谐

哈药总厂致力于从诚信经营发展中营造和谐的发展环境，积极寻求企业与环境、企业与社会、企业与员工的和谐发展。

我厂认为：任何一个企业都应该承担相应的社会公民责任，兼顾并重经济效益和社会效益，尤其是当前已经影响到广大人民群众正常生活的三废污染和环保治理，作为国内六大重污染行业之一的原料药行业，更应该责无旁贷地正视责任，履行义务。我厂始终致力于持续投入进行环保治理，使企业的环保与发展进入一个互相促进的良性循环轨道。在环保投入方面，我们先后投资2亿元进行环保治理，建有两座污水处理场和一个环境监测站。其中，一厂区污水处理场一、二期工程已运行多年，总投资1.1亿元，日处理能力为2万吨；二厂区污水处理场投资4000多万元，日处理能力为3500吨。07年，我厂又投资4000万元兴建了水污染治理及5000吨/日污水回收利用项目，目前已经正式投入使用。

原料药企业的气味问题是最为人关注的问题，为了解决气味问题，我们已累计耗资上千万元，在污水池等处安装了收集气味装置，对收集后的气味用国际领先的处理方法进行除味。除此以外，为了保证这些设施正常运行，哈药总厂每年还要斥资近亿元。前不久，哈药总厂因为勇于承担社会责任，着力解决环保问题，而获得了国内工业企业唯一的一张甲级《环境污染治理设施运营资质证书》，这无疑是对我们长期加大环保投入的最好回报。

工厂不仅加强环保治理，而且还承担了许多其他社会责任：投巨资救助贫困学生，捐资修建希望学校、抗击非典捐款捐药，在05年末发生松花江污染事件时，更是主动为政府、为附近社区免费提供饮用水，树立了同心协力、奉献社会的优秀企业公民形象。据不完全统计，近年来,我厂用于各项公益活动的累计捐助金额达4000万元。

对外诚信经营，对内“以人为本”。2005年以来，在企业生产经营面临严峻困难的情况下，工厂领导班子决定每年挤出资金3000多万元，为8000名员工解决免费午餐；克服企业连续性生产的困难，率先实施带薪休假制度。实行了免费午餐之后，虽然工厂需要付出大量的人力和物力，但却使企业的生产更加符合《药品生产法》的规定，哈药总厂员工也彻底告别了带饭、热饭不便的历史，切身感受到企业的温暖和关爱。

在国内医药市场上，做为中国抗感染药的专业制造者，在国内个别药品生产企业遭受质量信任危机时，哈药总厂凭借过硬的产品“品质”和“哈药”的金子招牌，产品的市场占有率大幅攀升。很多外商看中了“哈药”的绿色品牌，认为哈药总厂环保达标，是有社会责任感的企业，即使药价高一些，也愿意买。目前，我们的国外客户由最初只有一个国家印度，品种只有青霉素钾盐，发展到现在客户遍布五大洲40多个国家，出口57个品种和规格的大好局面。2007年，我厂实现出口创汇9600万美元。

多年来，凭借优质的产品和哈药人诚挚的人品，使“品质”到“品牌”不断升华，主导产品青霉素类、头孢菌素类原粉、粉针剂、胶囊剂、片剂均通过国家 GMP认证；青霉素工业钾盐通过美国FDA认证。 “哈药”品牌评估价值也从106亿、120亿到136亿逐步增值，成为中国最有价值品牌之一。

涓小流以成江海，积跬步以致千里。只有我们每一个企业都肩负起推进科学发展的责任，高高举起诚信的大旗，我们的国家才会更加富强，社会才会更加公平、正义、和谐，我们的经济才能又好又快发展。哈药集团制药总厂做为抗感染药品的专业制造者，正以企业、员工以及产品的卓越品质，以同行业中首屈一指的“哈药”品牌，凭借着“厚德载物，兢兢以强”的企业精神、诚信共赢的开放心态，不断推进诚信建设，全力实现着人类健康与幸福的梦想！